Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 23. septembar 2026.

Klik Kutak vodi ovu prodavnicu i web-stranicu, uključujući sve povezane informacije, sadržaje, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vam kao kupcu omogućio pažljivo osmišljeno iskustvo kupovine (u daljnjem tekstu: „Usluge“). Klik Kutak koristi platformu Shopify kako bi vam pružao Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada posjetite Usluge, koristite ih, kupite proizvod ili obavite drugu transakciju putem njih, odnosno kada na drugi način komunicirate s nama. Ako su naši Uslovi korištenja u suprotnosti s ovom Politikom privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korištenjem Usluga potvrđujete da ste je pročitali i da razumijete način prikupljanja, korištenja i otkrivanja podataka koji je u njoj opisan.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Izraz „lični podaci“ odnosi se na podatke koji vas ili drugu osobu identifikuju ili se s vama odnosno drugom osobom mogu razumno povezati. Lični podaci ne obuhvataju anonimno prikupljene ili deidentifikovane podatke na osnovu kojih vas nije moguće identifikovati niti ih razumno povezati s vama. Zavisno od načina na koji koristite Usluge, mjesta stanovanja i onoga što je dozvoljeno ili propisano važećim zakonom, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije podataka, kao i zaključke izvedene iz njih:

Kontakt podaci uključujući ime, adresu, adresu za naplatu i dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
Finansijski podaci uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i finansijskih računa, podatke o platnoj kartici i finansijskom računu, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge podatke o plaćanju.
Podaci o korisničkom računu uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i postavke.
Podaci o transakcijama uključujući proizvode koje pregledate, dodate u korpu ili na listu želja, kupite, vratite, zamijenite ili otkažete, kao i podatke o ranijim transakcijama.
Komunikacija s nama uključujući informacije koje nam dostavite u porukama, naprimjer kada kontaktirate korisničku podršku.
Podaci o uređaju uključujući podatke o uređaju, pregledniku i mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
Podaci o korištenju uključujući informacije o tome kako i kada koristite Usluge te kako se krećete kroz njih.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

Direktno od vas, naprimjer kada napravite račun, posjetite ili koristite Usluge, komunicirate s nama ili nam na drugi način dostavite lične podatke;
Automatski putem Usluga, uključujući vaš uređaj kada koristite naše proizvode ili usluge ili posjetite naše web-stranice, te putem kolačića i sličnih tehnologija;
Od pružalaca usluga koje angažujemo za određene tehnologije i koji u naše ime prikupljaju ili obrađuju lične podatke;
Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

Zavisno od načina na koji komunicirate s nama i Usluga koje koristite, lične podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagođavanje i poboljšavanje Usluga. Podatke koristimo za pružanje Usluga i izvršavanje ugovora s vama, obradu plaćanja i narudžbi, pamćenje vaših preferencija i proizvoda koji vas zanimaju, slanje obavještenja o računu, obradu kupovina, povrata, zamjena i drugih transakcija, otvaranje i vođenje računa, organizaciju dostave, omogućavanje povrata i zamjena, objavu recenzija te prilagođavanje kupovine, naprimjer preporukama proizvoda povezanih s vašim kupovinama. Podatke možemo koristiti i kako bismo vam bolje prilagodili i unaprijedili Usluge.
Marketing i oglašavanje. Podatke koristimo za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih poruka e-poštom, SMS-om ili običnom poštom i za prikaz oglasa za proizvode i usluge putem Usluga ili na drugim web-stranicama, između ostalog na osnovu ranijih kupovina, proizvoda dodatih u korpu i drugih aktivnosti u okviru Usluga.
Sigurnost i sprečavanje prevara. Podatke koristimo za potvrdu identiteta na računu, sigurnije plaćanje i kupovinu, otkrivanje i istraživanje mogućih prevarnih, nezakonitih, nesigurnih ili zlonamjernih aktivnosti i postupanje u vezi s njima, zaštitu javne sigurnosti i sigurnosti naših Usluga. Ako se registrujete, odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka. Preporučujemo da korisničko ime, lozinku i druge pristupne podatke ne dijelite s drugima.
Komunikacija s vama. Podatke koristimo da vam pružimo korisničku podršku, odgovorimo na upite, pružimo djelotvorne usluge i održavamo poslovni odnos s vama.
Zakonski razlozi. Podatke koristimo za poštovanje važećih zakona i postupanje po valjanim pravnim zahtjevima, uključujući zahtjeve policije i državnih organa, za istraživanje ili učestvovanje u parničnim postupcima, mogućim ili postojećim sporovima i drugim pravnim postupcima te za provođenje naših uslova i politika ili istraživanje mogućih povreda.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima lične podatke možemo otkriti trećim stranama u opravdane svrhe u skladu s ovom Politikom privatnosti. To obuhvata:

Shopify, dobavljače i druge treće strane koje za nas pružaju usluge, kao što su upravljanje IT sistemima, obrada plaćanja, analitika podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, obrada narudžbi i dostava.
Poslovne i marketinške partnere koji pružaju marketinške usluge i oglašavaju naše proizvode. Naprimjer, koristimo Shopify za personalizovano oglašavanje putem usluga trećih strana na osnovu vaših aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim web-stranicama. Naši poslovni i marketinški partneri koriste podatke u skladu sa svojim obavještenjima o privatnosti. Zavisno od mjesta stanovanja, možete imati pravo da zatražite da ne dijelimo vaše podatke za ciljano oglašavanje na osnovu vaših aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim stranicama. .
Treće strane kojima, prema vašim uputama ili zahtjevu ili uz vaš pristanak, otkrivamo određene podatke, naprimjer radi dostave proizvoda ili korištenja dodataka društvenih mreža ili prijave putem drugih usluga.
Naša povezana društva ili druge članice naše poslovne grupe.
U okviru poslovnih transakcija, kao što su spajanje ili stečaj, radi poštovanja zakonskih obaveza, uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve, provođenja uslova korištenja i politika te zaštite Usluga, naših prava i prava korisnika ili drugih osoba.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge se pružaju putem platforme Shopify, koja prikuplja i obrađuje lične podatke o vašem pristupu Uslugama i njihovom korištenju kako bi vam ih pružila i unaprijedila. Podaci koje dostavite putem Usluga prenose se i dijele sa Shopifyjem i trećim stranama koje se mogu nalaziti u drugim državama radi pružanja i unapređenja Usluga. Da bismo zaštitili, razvijali i unaprijedili poslovanje, koristimo određene napredne Shopify funkcije koje objedinjuju podatke o vašoj interakciji s našom prodavnicom, drugim trgovcima i Shopifyjem. Shopify može koristiti te podatke za rad naprednih funkcija. U tim slučajevima Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na zahtjeve za ostvarivanje prava u vezi s takvom obradom. Više informacija o načinu na koji Shopify koristi lične podatke i o vašim pravima potražite u Shopifyjevoj politici privatnosti za korisnike. Zavisno od mjesta stanovanja, određena prava možete ostvariti putem Shopifyjevog portala za privatnost.

Web-stranice i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržavati linkove na stranice i platforme kojima upravljaju treće strane. Ako posjetite stranice koje nisu povezane s nama i nisu pod našom kontrolom, pregledajte njihove politike privatnosti, sigurnosti i druge uslove. Ne garantujemo privatnost ni sigurnost takvih stranica i ne odgovaramo za njih, niti za tačnost, potpunost ili pouzdanost njihovih informacija. Podaci koje objavite na javnim ili djelimično javnim mjestima, uključujući društvene mreže trećih strana, mogu biti dostupni drugim korisnicima Usluga i tih platformi, bez ograničenja njihove upotrebe s naše strane ili strane trećih lica. Samo uključivanje linka ne znači da podržavamo sadržaj, vlasnike ili upravljače povezane platforme, osim ako je to izričito navedeno u Uslugama.

Podaci djece

Usluge nisu namijenjene djeci i svjesno ne prikupljamo lične podatke osoba mlađih od punoljetstva prema pravu vaše nadležnosti. Ako ste roditelj ili staratelj djeteta koje nam je dostavilo podatke, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarna saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“ lične podatke osoba mlađih od 16 godina, u značenju koje tim izrazima daje važeći zakon.

Sigurnost i čuvanje podataka

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena ni neprobojna i ne možemo garantovati potpunu sigurnost. Podaci koje nam šaljete mogu biti nezaštićeni tokom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Vrijeme čuvanja ličnih podataka zavisi od više faktora, naprimjer od potrebe da vodimo vaš račun, pružamo Usluge, ispunjavamo zakonske obaveze, rješavamo sporove ili provodimo ugovore i politike.

Vaša prava i izbori

Zavisno od mjesta stanovanja, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku. Ta prava nisu apsolutna, primjenjuju se samo u određenim okolnostima i u pojedinim slučajevima možemo odbiti zahtjev kada to zakon dozvoljava.

Pravo na pristup i informacije. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama.
Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje čuvamo o vama.
Pravo na prenosivost. U određenim okolnostima i uz određene izuzetke možete imati pravo da dobijete kopiju svojih ličnih podataka i zatražite njihov prijenos trećoj strani.
Upravljanje postavkama komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-poštom, a od primanja se u svakom trenutku možete odjaviti putem linka u poruci. I nakon odjave možemo slati poruke koje nisu promotivne, naprimjer one o vašem računu ili narudžbama.

Prava možete ostvariti na mjestima naznačenim u Uslugama ili tako što ćete nas kontaktirati putem podataka u nastavku. Više informacija o načinu na koji Shopify koristi lične podatke i vašim pravima, uključujući prava u vezi s podacima koje obrađuje Shopify, dostupno je na https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo vas staviti u nepovoljniji položaj zato što ste ostvarili neko od ovih prava. Prije obrade zahtjeva možemo potvrditi vaš identitet, kada to zakon dozvoljava ili zahtijeva. U skladu sa zakonom možete ovlastiti zastupnika da podnese zahtjev u vaše ime. Prije prihvatanja takvog zahtjeva tražit ćemo dokaz o ovlaštenju i, po potrebi, direktno potvrditi vaš identitet. Odgovorit ćemo u roku propisanom važećim zakonom.

Prigovori

Ako imate prigovor na način obrade vaših ličnih podataka, kontaktirajte nas putem podataka navedenih u nastavku. Zavisno od mjesta stanovanja, možete imati pravo na žalbu na našu odluku ili na podnošenje prigovora lokalnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni prijenos podataka

Vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati izvan države u kojoj živite.

Ako podatke prenosimo izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslonit ćemo se na priznate mehanizme prijenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili odgovarajući ugovori nadležnog organa Ujedinjenog Kraljevstva, osim kada se prijenos vrši u državu za koju je utvrđen odgovarajući nivo zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati zbog promjena naših postupaka ili drugih operativnih, zakonskih ili regulatornih razloga. Ažuriranu verziju objavit ćemo na ovoj stranici, promijeniti datum „Posljednje ažuriranje“ i dati obavještenje kada to zakon zahtijeva.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim postupcima zaštite privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, odnosno želite ostvariti neko od svojih prava, nazovite nas na ili pišite na madagaskarbebeshop@gmail.com ili nam se obratite na adresi Tošin Bunar 148, 11070 Beograd, Srbija.